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| 주요 개인정보 처리 표시(라벨링) | ||
|---|---|---|
일반 개인정보 수집
세부 항목은 개인정보 처리방침 본문 확인
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결제정보 수집
세부 항목은 개인정보 처리방침 본문 확인
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개인정보의 보유기간
가입일부터 해지 후 정산완료시까지
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개인정보의 파기
이용목적이 달성된 후 내부방침 및 기타 법령의 규정에 따른 보유기간 경과 후 삭제 혹은 파기
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개인정보의 제3자 제공
세부항목은 개인정보 처리방침 본문 확인 |
개인정보 처리 업무의 위탁
공통: ㈜드림베이 등
세부항목은 개인정보 처리방침 본문 확인 |
개인정보 보호책임자
성명: 박철광
소속부서: 기술연구소
전화: 02-929-0022 |
고충사항 처리부서
소비자보호실
이메일: innovation.privacy@hecto.co.kr
전화번호: 1599-1874 |
|
| 목차 | 개인정보 처리 표시(라벨링) |
|---|---|
| 제 1조 [개인정보의 수집 및 이용] |  |
| 제 2조 [개인정보 보유 및 이용기간] | |
| 제 3조 [수집한 개인정보의 파기 절차] | |
| 제 4조 [개인정보 제 3자 제공] | |
| 제 5조 [개인 정보 처리 위탁] | |
| 제 6조 [개인 정보 자동 수집 장치(쿠키)의 운용 및 거부] |  |
| 제 7조 [이용자의 권리] |  |
| 제 8조 [개인정보 제공 철회] | |
| 제 9조 [개인 정보 안정성 확보 조치] |  |
| 제 10조 [8세 이하 아동 등에 대한 보호의무자의 권리의무 및 그 행사 방법에 관한 사항] |  |
| 제 11조 [개인정보보호 책임자 및 담당 연락처] |   |
| 제 12조 [개인정보처리방침 변경] |  |
제 1 조 [개인정보의 수집 및 이용]
1. 회사는 아래와 같은 서비스를 이용자에게 제공하기 위해 필요 최소한의 개인정보를 수집/이용합니다. 회사는 아래의 목적 이외의 용도로 개인정보를 수집/이용하지 않으며, 수집/이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제16조 및 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다. 회사의 서비스는 카드사의 월정액 유료부가서비스로, 별도로 언급된 일부 서비스(무료)를 제외하고 유료(월정액)로 제공됩니다. 회사는 다음의 개인정보 항목을 「개인정보보호법」 제 15조 제1항 1호 및 제 22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.
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| 서비스 | 구분 | 수집∙이용 항목 | 이용목적 | 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 펫케어(하나카드) | 필수 | 성명, 생년월일, 휴대전화번호, 이메일, CI 번호성명, 생년월일, 휴대전화번호, 이메일, CI 번호 | 1) 회원 가입 및 관리 - 회원 가입 및 탈퇴의사 확인, 본인 확인, 서비스 이용 및 가입자 관리, 불량 이용자의 부정이용 방지와 비인가사용의 방지, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 고지사항 전달 2) 펫케어 서비스 제공 - 펫케어 서비스 제공, 계약서 또는 청구서 발송, 서비스 이용기록 및 접속 빈도 분석, 서비스 이용 통계 분석 (인구통계학적 분석), 서비스 개선, 요금 결제 및 정산, 거래내역 확인 3) 불만처리 등 민원처리 |
제공목적을 달성할 때(서비스 해지 시)까지 |
| 서비스 가입/해지 일자, 가입정보 (가입경로), 가입상태 | 서비스 이용 및 가입자 관리(서비스 이용을 위한 본인 확인, 개인식별, 불량 이용자의 부정이용 방지와 비인가사용의 방지, 가입의사 확인, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만처리 및 민원처리, 고지사항 전달) | |||
| 선택 | 휴대폰 번호 | 서비스 가입 유지자 대상 이벤트 경품 발송 및 안내 | ||
| 펫케어(롯데카드) | 필수 | 성명, 휴대폰번호, 이메일, 롯데카드 고객번호, 카드 ID, CI | 1) 회원 가입 및 관리 - 회원 가입 및 탈퇴의사 확인, 본인 확인, 서비스 이용 및 가입자 관리, 불량 이용자의 부정이용 방지와 비인가사용의 방지, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 고지사항 전달 2) 펫케어 서비스 제공 - 펫케어 서비스 제공, 계약서 또는 청구서 발송, 서비스 이용기록 및 접속 빈도 분석, 서비스 이용 통계 분석 (인구통계학적 분석 등), 서비스 개선, 요금 결제 및 정산, 거래내역 확인 3) 불만처리 등 민원처리 |
업무 종료 후 30일 (단, 관련법령의 별도 규정이 명시되어 있는 경우 그 기간을 따름) |
| 서비스 가입/해지 일자, 가입정보 (가입경로), 가입상태 | 서비스 이용 및 가입자 관리(서비스 이용을 위한 본인 확인, 개인식별, 불량 이용자의 부정이용 방지와 비인가사용의 방지, 가입의사 확인, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만처리 및 민원처리, 고지사항 전달) | |||
| 선택 | 휴대폰 번호 | 서비스 가입 유지자 대상 이벤트 경품 발송 및 안내 | ||
| 펫케어(국민카드) | 필수 | 성명, 휴대폰번호, 고객CI | 1) 회원 가입 및 관리 : 회원가입 및 탈퇴의사 확인, 본인 확인, 서비스 이용자 관리, 불량 이용자 부정이용 방지와 비인가사용의 방지, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 고지사항 전달 등 2) 펫케어 서비스 제공 및 안내 : 쇼핑 할인 쿠폰, 견주배상책임보험, 반려동물 관련 서비스 및 고객문의 응대 서비스 제공 |
서비스 해지일로부터 5년까지 |
| 스마트할인팩(하나카드) | 필수 | 성명, 생년월일, 휴대전화번호, 이메일, CI 번호 | 1) 회원 가입 및 관리 - 회원 가입 및 탈퇴의사 확인, 본인 확인, 서비스 이용 및 가입자 관리, 불량 이용자의 부정이용 방지와 비인가사용의 방지, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 고지사항 전달 2) 펫케어 서비스 제공 - 펫케어 서비스 제공, 계약서 또는 청구서 발송, 서비스 이용기록 및 접속 빈도 분석, 서비스 이용 통계 분석 (인구통계학적 분석), 서비스 개선, 요금 결제 및 정산, 거래내역 확인 3) 불만처리 등 민원처리 |
제공목적을 달성할 때(서비스 해지 시)까지 |
| 서비스 가입/해지 일자, 가입정보 (가입경로), 가입상태 | 서비스 이용 및 가입자 관리 (서비스 이용을 위한 본인 확인, 개인식별, 불량 이용자의 부정이용 방지와 비인가사용의 방지, 가입의사 확인, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만처리 및 민원처리, 고지사항 전달) | |||
| 선택 | 휴대폰번호 | 서비스 가입 유지자 대상 이벤트 경품 발송 및 안내 | ||
| 패밀리케어(신한카드) | 필수 | CI, 성명, 고객번호 (신한카드에서 회원에게 부여한 고객번호), 휴대폰번호, 주소, 상세주소, 이메일주소 | 패밀리케어 서비스 가입 및 서비스 제공, 본인확인, 서비스 불만처리 | 해지 후 3년까지 |
| 서비스 가입/해지 일자, 가입정보 (가입경로, 가입상태) | 서비스 이용 및 가입자 관리 (서비스 이용을 위한 본인 확인, 개인식별, 불량 이용자의 부정이용 방지와 비인가사용의 방지, 수가입의사 확인, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만처리 및 민원처리, 고지사항 전달) | |||
| 필수 (가족케어 서비스 이용 시) |
만 14세미만의 구성원 나이 및 위치정보, 기기정보, IP, 접속기록 | 패밀리케어 서비스 기능(가족케어) 제공 | 보호자의 구성원 삭제 시 또는 보호자의 서비스 탈퇴 시 까지 | |
| 만 8세이하의 구성원 나이 및 위치정보, 기기정보, IP, 접속기록 |
* 스마트할인팩(하나카드) 구매물품보상보험 이용자일 경우 해지 후 5년
* 펫케어(하나카드, 롯데카드, 국민카드) 견주배상책임보험 이용자일 경우 해지 후 5년
* 펫케어(하나카드) 장례비지원비용보상보험 이용자일 경우 해지 후 5년
* 패밀리케어(신한카드) 전자금융사기보상보험, 주택화재안심보험 이용자일 경우 해지 후 5년
제 2 조 [개인정보 보유 및 이용기간]
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2. 이용자가 서비스 해지를 요청하거나 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 개인정보의 삭제를 요청하는 경우 개인정보를 지체없이 파기합니다. 단, 상법, 국세기본법, 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 분리하여 저장합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 다음과 같습니다.
| 서비스 | 근거법령 | 보존정보 | 보존항목 | 보존기간 |
|---|---|---|---|---|
| 펫케어(하나카드, 롯데카드, 국민카드) | 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 6조 | 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 가입/해지 이력, 가입정보 (가입경로), 서비스 이용이력 | 5년 |
| 스마트할인팩(하나카드) | ||||
| 패밀리케어(신한카드) | ||||
| 펫케어(하나카드, 롯데카드, 국민카드) | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 6조, 상법 제 33조 | 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록, 거래에 대한 장부 및 증빙서류 | 구매자정보(고객번호(USERID(사용자 ID, 헥토이노베이션 고객번호)), 전화번호), 결제정보(가입/해지 이력, 일시정지 이력) | 5년 |
| 스마트할인팩(하나카드) | ||||
| 패밀리케어(신한카드) | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 6조 | 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 고객번호(USERID(사용자ID, 헥토이노베이션 고객번호), 성명, 전화번호, 이메일주소, 고객센터 상담이력(상담내용, 상담일시, 음성녹취기록 포함), 불만 또는 분쟁처리 결과 | 3년 |
제 3 조 [수집한 개인정보의 파기 절차]
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1. 파기절차: 이용자가 서비스 가입 등을 위해 회사에 제공한 개인정보는 서비스 해지 등 이용목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령의 규정에 따른 보유기간이 경과한 후에 삭제하거나 파기합니다.
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제 4 조 [개인정보 제 3자 제공]
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2. 회사는 본 서비스를 이용자에게 제공하기 위해 다음과 같이 개인정보를 제 3 자에게 제공합니다.| 서비스 | 제공받는 자 | 제공항목 | 제공목적 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|---|
| 스마트할인팩(하나카드) | 메리츠화재해상보험 주식회사 | 휴대폰 정보, 서비스 정보 (서비스가입/해지) 서비스 이용자식별정보 | 구매물품보상보험제공 | 1) 보상 신청 후 5년까지 2) 보상신청 하지 않는 경우 서비스 해지시까지 |
| 펫케어(하나카드, 롯데카드,국민카드) | 견주배상책임보상보험 제공 | 1) 보상 신청 후 5년까지 2) 보상신청 하지 않는 경우 서비스 해지시까지 |
||
| 펫케어(하나카드) | 장례비지원비용보상보험 제공 | 1) 보상 신청 후 5년까지 2) 보상신청 하지 않는 경우 서비스 해지시까지 |
||
| 패밀리케어(신한카드) | 전자금융사기보상보험 제공 | 1) 보상 신청 후 5년까지 2) 보상신청 하지 않는 경우 서비스 해지시까지 |
||
| 휴대폰 정보, 서비스 정보 (서비스가입/해지) 서비스 이용자식별정보, 이용자 주소정보 | 주택화재안심보험 제공 | 1) 보상 신청 후 5년까지 2) 보상신청 하지 않는 경우 서비스 해지시까지 |
||
| 패밀리케어(신한카드) | 가족케어에서 가족구성원을 추가하여 이와 연동된 보호자 | 개인위치정보 | 실시간 가족 구성원 안전 현황 조회 | 보호자의 구성원 삭제 시 또는 보호자의 서비스 탈퇴 시 까지 |
| 펫케어(하나카드) 스마트할인팩(하나카드) |
하나카드 주식회사 | CI(연계정보) | 서비스 가입 처리 (하나카드 회원 여부 확인) | 서비스 가입 처리 (하나카드 회원 여부 확인) 완료시까지 |
| 펫케어(국민카드) | KB국민카드 주식회사 | CI(연계정보) | 서비스 가입 처리 (KB국민카드 회원 여부 확인) | 서비스 가입 처리 (KB국민카드 회원 여부 확인) 완료시까지 |
| 펫케어(롯데카드) | 롯데카드 주식회사 | CI(연계정보) | 서비스 가입 처리 (롯데카드 회원 여부 확인) | 서비스 가입 처리 (롯데카드 회원 여부 확인) 완료시까지 |
| 패밀리케어(신한카드) | 신한카드 주식회사 | CI(연계정보) | 서비스 가입 및 해지 절차 진행 | 상품 해지 후 3년까지 |
8. 제3자는 상법, 국세기본법, 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령에 따라 보유할 필요가 있는 경우 관계법령에서 정한 기간 동안 회원정보를 보유합니다.
이 경우 제3자는 보유하여야 하는 정보를 그 보유의 목적으로만 이용하며 보유기간은 관계법령에 따릅니다.제 5 조 [개인정보 처리 위탁]
회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 회사의 개인정보 위탁업체 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
[수탁업체]| 서비스 | 수탁업체명 | 위탁업무의 내용 | 위탁기간 |
|---|---|---|---|
| 펫케어(하나카드, 롯데카드, 국민카드) | (주)드림베이 | 서비스 운영, 이용자 관리, 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 고객상담, 불만 처리 등 고객지원 업무 | 서비스 해지 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| 스마트할인팩(하나카드) | |||
| 패밀리케어(신한카드) | |||
| 펫케어(하나카드, 롯데카드, 국민카드) | SK브로드밴드 | SMS/MMS 발송 대행 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| 스마트할인팩(하나카드) | |||
| 패밀리케어(신한카드) | |||
| KT | |||
| 펫케어(롯데카드) | NICE 정보통신(주) | 서비스 요금 승인 중계 및 카드 전표 매입 | 서비스 해지 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| 수탁업체명 | 재수탁업체명 | 위탁업무의 내용 | 위탁기간 |
|---|---|---|---|
| SK브로드밴드 | (주)위트콤 | 시스템 개발 및 유지보수 | 서비스 해지 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| 수탁업체명 | 재수탁업체명 | 위탁업무의 내용 | 위탁기간 |
|---|---|---|---|
| (주)위트콤 | 태광에스엠주식회사 | 시스템 관제 및 기술지원 | 서비스 해지 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
제 6 조 [개인정보 자동 수집 장치(쿠키)의 운용 및 거부]
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<자동 생성으로 수집된 정보>
| 구분 | 처리 목적 | 처리 항목 |
|---|---|---|
| 서비스 이용 내역 | 서비스 제공 관련 고객상담, 민원처리, 공지사항 전달 등의 목적 | 웹/앱 서비스 방문기록 검색·클릭 등 접속 기록 |
| 기기 정보 | 서비스 제공, 통계 및 서비스 품질 향상을 위한 목적 | 휴대폰 모델명, 휴대폰 고유ID, OS버전, 통신사, 푸쉬토큰, 디바이스 정보, 임의 생성된 기기식별자 |
| 시스템 파일 정보 | 부정거래를 방지하기 위한 목적 | 휴대폰 내 시스템 파일 또는 디렉터리의 생성 시각 정보 |
| 행태정보 | 의심거래 유저에 대한 수사협조 목적과 위치기반서비스 제공 | 접속 IP주소 |
| 행태정보 | 웹뷰에서의 인증연동 목적 | 쿠키 |
| 광고식별자 | 사용자 구분과 사용자 기기 구분 목적 | GAID, IDFA |
| 웹 브라우저명 | 차단 경로 |
|---|---|
| Chrome | 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제 |
| Edge | 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 |
| Safari | 환경설정 > ‘크로스 사이트 추적 방지’ 및 ‘모든 쿠키 차단’ |
| 운영체제(OS)명 | 차단 경로 |
|---|---|
| chrome | 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제 |
| safari | 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단 |
| 삼성 인터넷 | 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제 |
제6-2조 행태정보, 광고식별자의 수집/이용 및 거부 등에 관한 사항
• 회사는 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.
| 서비스 | 수집 목적 | 수집 방법 | 행태정보 항목 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|---|
| 펫케어(하나카드, 롯데카드, 국민카드) 스마트할인팩(하나카드) 패밀리케어(신한카드) |
상품·서비스 개발 및 통계, 고객분석 등 이용자 분석, 이용자 행태정보 기반 맞춤형 광고 제공 | 웹로그분석 도구를 이용하여 웹/앱 내 행해지는 주요 행동에 대한 로그 수집 | 광고식별자, 웹/앱 서비스 방문기록 검색·클릭 등 사용기록, 디바이스정보, OS 정보, 접속IP | 회원 탈퇴 시까지 |
| 서비스 | 제공받는 사업자 | 제공방법 | 제공하는 행태정보 항목 | 제공 목적 | 보유기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| 펫케어(하나카드, 롯데카드, 국민카드) 스마트할인팩 (하나카드) 패밀리케어(신한카드) |
Google Analytics | 웹스크립트 | 광고식별자, 웹/앱 서비스 방문기록 검색·클릭 등 사용기록, 디바이스정보, OS정보, 접속IP | 상품·서비스 개발 및 통계, 고객분석 등 이용자 분석, 이용자 행태정보 기반 맞춤형 광고 제공 | 회원 탈퇴 시까지 |
| Google Tag Manager | 웹스크립트 |
| 웹 브라우저명 | 차단 경로 |
|---|---|
| Chrome | 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용기록 삭제 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드파티쿠키 > 서드파티쿠키 차단 |
| Edge | 설정 > 개인정보, 검색 및 서비스 > 추적방지 > 추척방지 여부 및 수준 선택 「InPrivate를 검색할 때 항상 “엄격” 추적 방지 사용」 여부를 선택 |
| 모바일 단말기 | 차단 경로 |
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| 아이폰 | 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 > 앱 추적 허용 해제 |
제 7 조 [이용자의 권리]
1. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
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4) 처리정지 요구
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제 9 조 [개인정보 안정성 확보 조치]
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근 통제 시스템 설치, 개인정보의 등의 암호화, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치 : 전산실, 자료 보관실 등 접근 통제
제 10 조 [8세 이하 아동 등에 대한 보호의무자의 권리의무 및 그 행사 방법에 관한 사항]
다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사람(이하 “8세 이하의 아동등”이라 한다)의 보호의무자가 8세 이하의 아동등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 8세 이하의 아동등의 개인위치정보의 수집ᆞ이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
① 8세 이하의 아동
② 피성년후견인
③ 「장애인복지법」 제2조제2항제2호에 따른 정신적 장애를 가진 사람으로서 「장애인고용촉진 및 직업재활법」 제2조제2호에 따른 중증장애인에 해당하는 사람(「장애인복지법」 제32조에 따라 장애인 등록을 한 사람만 해당한다.)
제1항에 따른 8세 이하의 아동등의 보호의무자는 8세 이하의 아동등을 사실상 보호하는 자로서 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 자를 말합니다.
① 8세 이하의 아동의 법정대리인 또는 「보호시설에 있는 미성년자의 후견 직무에 관한 법률」 제3조에 따른 후견인
② 피성년후견인의 법정대리인
③ 제1항제3호의 자의 법정대리인 또는 「장애인복지법」 제58조제1항제1호에 따른 장애인 거주시설(국가 또는 지방자치단체가 설치ᆞ운영하는 시설로 한정한다)의 장, 「정신건강증진 및 정신질환자 복지서비스 지원에 관한 법률」 제22조에 따른 정신요양시설의 장 및 같은 법 제26조에 따른 정신재활시설(국가 또는 지방자치단체가 설치ᆞ운영하는 시설로 한정한다)의 장
8세이하 아동등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 수집ᆞ이용 또는 제공에 동의를 하려는 자는 서면동의서에 8세 이하의 아동등의 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.
제3항에 따른 서면동의서에는 다음 사항을 기재하고 그 보호의무자가 기명날인 또는 서명하여야 합니다.
① 8세 이하의 아동등의 성명, 주소 및 생년월일
② 보호의무자의 성명, 주소 및 연락처
③ 개인위치정보 수집, 이용 또는 제공의 목적이 8세 이하의 아동등의 생명 또는 신체의 보호에 한정된다는 사실
④ 동의의 연월일
제 11 조 [개인정보보호 책임자 및 담당 연락처]
| 구분 | 개인정보보호 책임자∙위치정보 관리 책임자 | 개인정보 열람 청구 및 개인정보 관련 고충처리 담당부서 |
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| 성명 | 박철광 | 장세웅 |
| 직위 | CPO / CISO | 실장 |
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